Mad Parfüm Mağazasında Çalışanın Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

6 Şubat akşamı saat 20.00 civarında Gaziantep Sanko Park AVM’deki Mad Parfüm mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada özellikle uzun boylu, zayıf, esmer, kaşlarını belirgin şekilde tarayan bir çalışanla karşılaştım. Parfüm denemek ve yardımcı olmalarını beklerken, çalışanlar sürekli birbirlerine sorup beni oradan oraya yönlendirdiler, hiçbir şekilde net ve ilgili bir yaklaşım göstermediler.

Yüzüme bile doğru düzgün bakmadan, sanki zorla cevap veriyorlarmış gibi ilgisiz ve isteksiz bir tavır sergilediler. Birkaç parfüm denedikten sonra ise “çok fazla denediniz” tarzında bir yaklaşımla adeta beni bırakıp başka müşteriye dönmeleri hem saygısızca hem de kırıcıydı. Müşteri olarak kendimi değersiz, azarlanmış gibi hissettim.

Ben bu mağazaya giderek sadece güler yüzlü, ilgili, saygılı bir hizmet bekliyordum. Yaşadığım bu durumun ciddiye alınmasını, özellikle tarif ettiğim çalışanın ve oradaki ekibin müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Bu saygısız ve ilgisiz tavrın düzeltilmesi ve bir daha başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.