Ziraat Katılım Bankası Kredi Kartı Tesliminde 2,5 Aylık Bekleyiş Ve Çözüm Bulamama

Ziraat Katılım Bankası’ndan yaklaşık 2,5 ay önce bir kredi kartı başvurusunda bulundum ve kartın Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği söylendi. Ancak kartım 2 ay boyunca teslim edilmedi, bunun üzerine kartı iptal edip yeniden başvuru yaptım. İkinci başvuruyu da yaklaşık iki hafta önce yaptık fakat yeni kartım da hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte neredeyse iki günde bir bankayı arayıp durumu sordum. Banka tarafı defalarca mail attıklarını, hatta en son yeni başvuru yapılmasının daha hızlı olacağını söyleyerek ikinci kart başvurusunu gerçekleştirdi ama sonuç yine aynı oldu, hiçbir ilerleme olmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise takip numarasını girdikten sonra sistem kartımın acentede olduğunu söyleyip telefonu otomatik olarak sonlandırıyor. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de net bir adres ya da bilgi alabiliyorum. Kartı gidip kendim teslim almak istediğimde bile somut bir yönlendirme yapılmıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle planladığım alışverişleri her geçen gün ertelemek zorunda kalıyorum. Sadece bir kredi kartının teslimi için 2,5 ay beklemek zorunda kalmak ve hâlâ sonuca ulaşamamak kabul edilebilir değil. Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini veya makul ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.