Ziraat Bankası Ve Kuryenet Yüzünden Kredi Kartıma Hâlâ Ulaşamıyorum

22.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın ev adresime gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. İlk olarak evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım. Sonrasında ise bu kez adres eksikliği gerekçe gösterilerek teslimat yapılmadı.

Bu süreçte buradan şikayet oluşturduktan sonra Ziraat Bankası beni 04.12.2025 sabahı aradı ve adres bilgilerimi istedi. Sistemlerinde kayıtlı olan adresin doğru olduğunu, sözlü olarak açık adres versem bile bir değişiklik olmayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen açık adres alınamayacağı söylendi. Bunun üzerine kartımın istediğim bir şubeye gönderilmesini talep ettim ve tercih ettiğim şubenin adresini de paylaştım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir değişiklik olmadı.

Kuryenet gönderi takibine baktığımda, en son 02.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkıldığı ve yine adres eksikliğinden teslim edilemediği yazıyor. 4 Aralık’taki Ziraat görüşmesinden sonra ise gönderim dağıtıma dahi çıkarılmamış, hâlâ acentede gözüküyor. İki gündür Kuryenet sisteminden randevu oluşturmama rağmen durum değişmiyor.

Bu kart benim aktif olarak kullandığım tek karttı, başka kartım olmadığı için uzun süre kartımı kullanamadım ve istemeden de olsa başka bir kart kullanmak zorunda kaldım. Hem Ziraat Bankası hem de Kuryenet tarafındaki bu iletişim ve teslimat sorunları yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın, belirttiğim şubeye ya da doğru adresime artık hiçbir bahane üretilmeden hızlı bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.