Ziraat Bankası Ve Kuryenet Kart Teslimatındaki 15 Günlük Gecikme Ve İptal Sorunu

2 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan Gold banka kartı başvurusu yaptım ve ertesi gün kartımın Kuryenet’e teslim edildiği, en kısa sürede dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak kartım Aksaray Merkez adresime 15 gün boyunca bir türlü ulaştırılmadı.

Bu süre içinde hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Kuryenet tarafıyla defalarca süreci takip etmeye çalıştım. Bankayı her aradığımda teslimat süresiyle ilgili birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verildi, net bir cevap alamadım. Kuryenet’in müşteri temsilcisine canlı olarak ulaşmak ise mümkün olmadı, sadece otomatik sistemden kart durumunu görebildim, kimseyle birebir görüşemedim.

Uzun süre geçmesine rağmen kartım teslim edilmediği için bugün bankayı arayıp kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen dalga geçer gibi, sistemde iptal edilmiş görünen bu kartın Kuryenet tarafından teslimata çıkarıldığını ve teslim edildiğini görüyorum. Yani hem ciddi bir gecikme yaşatıldı hem de iptal edilen kartın teslim edilmeye çalışılması gibi tamamen anlamsız bir süreçle karşı karşıya bırakıldım.

Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetin hem Ziraat Bankası hem de Kuryenet tarafından araştırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı ve iptal edilen kartın nasıl oluyor da teslim edilmiş göründüğü konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yeni kart sürecimde aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.