Ziraat Bankası Kartımın Kuryenet Teslim Edilememesi, Yanıltıcı Mesajlar Ve Adres Güncelleme Sorunu

Ziraat Bankası’ndan adıma gönderilen banka kartım Kuryenet firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 11 Ağustos’ta kartım kargoya verilmiş, 12 Ağustos’ta ise eski adrese gittiği için teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Aynı gün hem bankanın çağrı merkezi üzerinden hem de mobil bankacılık uygulamasından adres güncellememi yaptım.

Kartımın yeni adresime yönlendirilmesinin üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslim sağlanmadı. Kuryenet sisteminde kartımın 28 Ağustos’ta Akçay şubesine ulaştığı görünüyor. 07.09.2026 tarihinde “gönderiniz dağıtıma çıktı” mesajı geldiği için tüm gün adresimde bekledim, ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım. Akşam Kuryenet’in kendi sitesindeki şikayet bölümünden durumu ayrıntılı şekilde yazdım. Daha önce de “teslim edilemedi” mesajı geldiğinde aynı şekilde şikayet formu doldurmuştum.

Bugün sabah ise yine “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün adresimdeydim ve bunu doğrulayabilecek şahitlik edecek kişiler de mevcut. Adresimde olmama rağmen bu şekilde gerçeğe aykırı ve yanıltıcı mesajlar gönderilmesini kınıyorum. Kartı bir aydan uzun süredir bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan gönderilen ve Kuryenet üzerinden takip edilen, 5200*******33 gönderi numaralı banka kartımın herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini ve telefon numaram sistemlerinde kayıtlı olduğu halde aranmadığım için tarafımla mutlaka telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmamasını rica ediyorum.