Ziraat Bankası Kredi Ve Banka Kartlarının Tanımadığım Kişiye Teslim Edilmesi

Ziraat Bankası’ndan gelecek biri kredi kartı, diğeri banka kartım, Kuryenet aracılığıyla 21.03.2026 tarihinde teslim edileceğine dair SMS geldikten sonra gün boyu evde beklememe rağmen ne arandım ne de kapım çalındı. Buna rağmen Ziraat’tan gelen bildirime göre “Sayın Serkan T****, 5000*******43 takip numaralı kartınız 21/03/2026 tarihinde Sayın K*** K***** e/a teslim edilmiştir. B001” şeklinde bir mesaj aldım. Kartlar benim adıma olmasına rağmen tanımadığım “K*** K*****” isimli bir kişiye teslim edilmiş görünüyor.

Adresim Total Petrol İstasyonu arkası, İstasyon, Araplar Cd. 127 Sokak No: 6/3, 34000 Tuzla/İstanbul’dur. Banka sisteminde 6/3 olmadığı için sadece daire numarası 6/2 olarak girildi; arada sadece bir daire farkı bulunuyor. Her ne kadar bir daire farkı olsa da bu kartların normal bir kargo olmadığı, banka ve kredi kartı olduğu ortada olmasına rağmen bana hiçbir bilgi verilmeden, kimlik kontrolü yapılmadan ve onayım alınmadan başkasına teslim edilmesi asla kabul edilebilir değildir.

Olayı fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayıp kartlarımı hemen kapattırdım. Ancak bu süreçte ne Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de bu yanlış teslimatla ilgili herhangi bir açıklama alabildim. Kartlarım kapatılmış olsa da, adıma gelen kredi ve banka kartlarının tanımadığım birine teslim edilmesi beni ciddi anlamda tedirgin etmiş ve mağdur etmiştir.

Kuryenet’in bu teslimatı gerçekleştiren kuryesi hakkında gerekli her türlü işlemin yapılmasını ve bu yanlış teslimatın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Benim adıma olan kartların, kimlik kontrolü ve alıcı onayı olmadan, farklı isimli ve bana tamamen yabancı bir kişiye nasıl verilebildiğinin araştırılmasını ve bu konuda resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir güvenlik zafiyetinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınıp tarafıma bildirilmesini istiyorum.