Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Sahte Teslimat Notu

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartımın 8 Ocak Perşembe günü SMS ile Kuryenet tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen perşembe, cuma ve cumartesi günleri iş yerimde olmama karşın hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir arama da almadım.

10 Ocak Cumartesi günü sisteme “adrese uğranmış ancak teslimat gerçekleştirilememiştir” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Oysa bugün boyunca adresimdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla aranarak bilgilendirildim. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi gerçeği yansıtmayan bir not girilmesi, Kuryenet firmasının iş ahlakına tamamen aykırı bir tutumudur.

Durumu öğrenmek için Kuryenet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şikayet kaydı açmakla yetindiler, yaşanan sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. 5000*******42 takip numaralı gönderim hâlâ elime ulaşmamış durumdadır.

Hem kartımın bir an önce doğru adrese, bizzat teslim edilmesini hem de sisteme gerçeğe aykırı teslimat notu düşen ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.