Kuryenet Yanıltıcı Teslimat Notu Nedeniyle Kredi Kartım Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım yaklaşık bir haftadır Kuryenet tarafından teslim edilmedi. Kartımın teslimat sürecini takip ederken, evimde olduğum halde “adresinize geldik, sizi yerinizde bulamadık” şeklinde SMS aldım. Oysa o saatlerde özellikle evden çıkmayarak kargoyu bekliyordum.

Kuryenet’in sisteminde görünen takip numaram olmasına rağmen, bu numara üzerinden sağlıklı bir bilgi alamıyor, herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ne müşteri temsilcisine doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de teslimat için net bir tarih veriliyor. Gerçekten adrese gelinmeden “gelindi, bulunamadı” şeklinde kayıt düşülmesi güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca, koskoca Ziraat Bankası’nın yıllardır bu firmayla çalışmaya devam etmesine de anlam veremiyorum, çünkü Kuryenet ile her seferinde benzer sorunlar yaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı. Bu nedenle hem Ziraat Bankası’nın kurye firması tercihinin hem de Kuryenet’in teslimat süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.

Bir an önce kartımın adresime gerçekten gelinerek, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının sistemden düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür hatalı beyanların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.