Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmediği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndan gelen banka kartım yaklaşık on gündür Kuryenet’te olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. 2 Eylül tarihinde adrese gelindiği ve evde bulunamadığım iddia edilmiş, ancak ben o gün tüm gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemlerinde sanki dağıtım denemesi yapılmış gibi gösteriyorlar.

Durumu belirttiğimde bunun doğru olmadığını bilmelerine rağmen yalnızca özür dilemekle yetindiler. O günden beri her gün defalarca şikayet formu dolduruyorum, hiçbirine gerçek bir dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise muhatap olabileceğim, durumu anlatabileceğim tek bir yetkiliye bile bağlanamıyorum.

“Konuyu avukata taşıyacağım” diye mail attıktan sonra bana özür maili atıp ilgileneceklerini ve aranacağımı söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kartım teslim edildi. 5200*******84 takip numaralı gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Kuryenet’ten yazılı ve açıklayıcı bir resmi cevap talep ediyorum.