Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıcı Adrese Gelindi Kaydı Gösteriyor

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait yeni kartımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 10.06.2026 tarihinden itibaren tarafıma teslim edilmesi gereken gönderim halen elime ulaşmamıştır. Sistem üzerinde gönderinin dağıtıma çıkarıldığı ve adrese gelindiği bilgisi yer almasına rağmen, belirtilen tarihlerde adresime herhangi bir teslimat yapılmadı; kapım çalınmadı ve tarafıma herhangi bir telefon araması da gerçekleştirilmedi.

Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve işlem yapılmış gibi sisteme “dağıtıma çıkarıldı / adrese gelindi” kaydı girilmesi, hem yanlış bilgilendirmeye hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Gönderim Kocaeli Başiskele şubesi üzerinden takip edilmekte olup, süreç hâlâ sonuçlanmamıştır. 244258058310 takip numaralı gönderim için müşteri hizmetlerini aradığımda çoğunlukla telesekreter sistemine yönlendirildim ve doğrudan bir temsilciyle sağlıklı bir görüşme yapamadım. Sonrasında gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılacağı ve adrese tekrar yönlendirileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Kartımın bir an önce, gerçekten adrese gelinerek fiilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sistem üzerindeki gerçeği yansıtmayan “adrese gelindi / teslim edilemedi” kayıtlarının düzeltilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Gerekirse şubeden teslim seçeneği de sunulabilir, ancak öncelikli beklentim, kartımın belirtilen adrese sorunsuz ve zamanında ulaştırılmasıdır.