Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmedi, Randevuya Rağmen Evde Olmamı Gerekçe Gösterdi

Ziraat Bankası banka kartım 22 Temmuz tarihinde Kuryenet aracılığıyla dağıtıma çıkarılmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takipte “evde bulunmadığım” gerekçesiyle şubeye yönlendirildiği yazıyor ancak o gün boyunca evdeydim, ne kapı çalındı ne de herhangi bir ziyaret oldu. SMS’te yazan numara da benimle kesinlikle iletişime geçmedi.

Randevu oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, kartım hâlâ elime ulaşmadı. İnternetten Mamak şubesini aramaya çalıştığımda ise doğru düzgün bir adres bilgisi bulamıyorum, şube kalıcı olarak kapalı görünüyor. Üstelik internette incelediğimde bu konuda benim yaşadığıma çok benzer sayısız şikayet olduğunu görüyorum, bu da sorunun artık kronikleştiğini gösteriyor.

Bu kadar temel bir hizmetin bu derece aksatılması kabul edilemez. Hem zamanımı alıyor hem de kartımı kullanamadığım için mağdur ediliyorum. Kartımın derhal ve herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini, bu süreçte sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.