Akbank Axess Kartım 34 Gün Bekletti, Teslimat Ve Güvenlik Sorunu

Akbank Axess kartımın gönderimi için Kuryenet üzerinden yapılan teslimat sürecinden son derece mağdur oldum. 25–26 Mayıs 2026 tarihinde Akbank müşteri temsilcisi aracılığıyla yeni Axess kart talebi oluşturdum ve kartım kargoya verildi. Aradan 34 gün geçmesine rağmen kartım ne bana ne de Akbank Mamak şubesine ulaşmadı.

Takip numarası 6220392514266 olan gönderim 9 Haziran’da Kuryenet Mamak acentesine sevk edildi, ancak 19 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi. 28 Haziran’da ise dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen “adres bilgileri yetersiz” denilerek teslim edilmedi. Adresimde hiçbir değişiklik yok ve daha önce özellikle “eve değil, Mamak Akbank şubesine teslim edilsin” talebimi de iletmiştim, buna rağmen bu talebim de dikkate alınmadı.

Bu gönderi bir banka kartı olduğu için güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum. Hassas bir kartın bu kadar uzun süre ortada kalması ve tarafıma teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca 34 gündür bekliyor olmama rağmen Kuryenet müşteri hizmetlerine ve ilgili Mamak acentesine telefonla ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbirine ulaşamadım ve bilgi alamadım.

Kargonun en geç 48 saat içinde Akbank Mamak şubesine ya da açık ve güncel olarak kayıtlı olan ikamet adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve teslimat sonrasında bana SMS veya yazılı olarak teyit verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikmenin ve adres yetersizliği gerekçesinin nedenine dair yazılı bir açıklama da istiyorum.

Kartımın güvenliği ve yaşadığım bu uzun gecikme nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.