Ziraat Bankası Kartı Kuryenet’te Teslim Edilememesi

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan banka kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kart başvurumu 19.07 tarihinde yaptım, önce adres yetersizliği gerekçesiyle dağıtıma bile çıkarılmadı, daha sonra ise yaklaşık bir aydır sistemde sürekli “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” uyarısını görüyorum.

Ben teslim edilemedi yazan günlerde evde olmama rağmen herhangi bir kurye tarafıma gelmedi, kapım çalınmadı ve aranmadım. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, bilgi alamadım. Yaklaşık bir ay önce Ziraat Bankası beni arayıp adresimi güncelledi, buna rağmen kartım hâlâ elime geçmedi ve sistemde teslim edilemedi ibaresi görünmeye devam ediyor.

Takip ekranında görüldüğü üzere kartım Antalya Serik Belek acentesine teslim edilmiş görünüyor fakat bana ulaştırılmıyor. Banka kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen iki aydır bekletiliyorum. Kartımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar aksadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.