to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Kuryenet’te Teslim Edilememesi
Ziraat Bankası’ndan çıkartılan banka kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kart başvurumu 19.07 tarihinde yaptım, önce adres yetersizliği gerekçesiyle dağıtıma bile çıkarılmadı, daha sonra ise yaklaşık bir aydır sistemde sürekli “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” uyarısını görüyorum.
Ben teslim edilemedi yazan günlerde evde olmama rağmen herhangi bir kurye tarafıma gelmedi, kapım çalınmadı ve aranmadım. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, bilgi alamadım. Yaklaşık bir ay önce Ziraat Bankası beni arayıp adresimi güncelledi, buna rağmen kartım hâlâ elime geçmedi ve sistemde teslim edilemedi ibaresi görünmeye devam ediyor.
Takip ekranında görüldüğü üzere kartım Antalya Serik Belek acentesine teslim edilmiş görünüyor fakat bana ulaştırılmıyor. Banka kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen iki aydır bekletiliyorum. Kartımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar aksadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hala daha kartım elime ulaşmadı o kadar mağdur ettiniz ki 3 ay oldu nasıl bir kartı teslim edemezsiniz ya
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
