Ziraat Bankası Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Ciddi Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndan hem kredi kartı hem de bankamatik kartı başvurusu yaptım. Kartların basım işlemi Cuma günü tamamlandı ve tarafıma “Sayın Nilgün B****, kartınızın basım işlemleri tamamlanarak Kuryenet firmasına verilmiştir, kartınız dağıtıma çıktığında ayrıca bilgilendirme yapılacaktır, takip no: 5200*******29 b001” şeklinde SMS geldi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli merkezde görünüyor.

Hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini hem de kart tesliminden sorumlu Kuryenet’i aradığımda kartınız gelecek denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi. Ev adresime teslim edilmesi gereken kartlarımın gelmemesi nedeniyle alışverişlerimi ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartlarımın Kuryenet nezdinde hangi aşamada olduğunun net şekilde açıklanmasını, kargomun acilen dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.