Ziraat Bankası Genç Kartım 11 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası’na ait genç kartım 11 gün önce Kuryenet’e teslim edildi, ancak o günden bu yana kargo takip ekranında hiçbir ilerleme görünmüyor ve kartım tarafıma teslim edilmiyor. 11 gündür beklememe rağmen ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgi alıyorum ne de teslimat denemesi yapılıyor.

Ziraat Bankası’ndan bana SMS ile kartımın basılıp Kuryenet’e teslim edildiği ve teslimat adresim ile 5000*******84 takip numarasının yer aldığı bilgilendirme mesajları gönderildi. Buna rağmen Kuryenet tarafında herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süre içinde ne Kuryenet ne de herhangi bir kurye beni aramadı, SMS göndermedi, kapıya not bırakmadı, adrese gelinmiş gibi bir durum da yaşanmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yapay zeka sistemine yönlendiriliyorum, takip numarasını girince ekranımda gördüğüm aynı kargo durumu okunup çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor, canlı bir muhataba bağlanamıyorum.

15 yaşındayım ve bu kart benim şahsi genç kartım olduğu için hem acil ihtiyaçlarım hem de ailemin bana gönderdiği paraları kullanabilmem açısından bu gecikme beni mağdur ediyor. Kartımın bir an önce teslim edilmesini, mümkünse teslimat adresimin güncellenmesini ve artık net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek kartımın daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını rica ederim.