to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Yanıltıcı Durum Bildirimi
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini 11 Nisan’dan beri bekliyorum. Kargo takip numaram 5000*******61 olmasına rağmen kartım 10 günü aşkın süredir tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde “adresinize gelindi” şeklinde not düşülmesine rağmen hiçbir şekilde kapıma gelen olmadı, herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı.
Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen Kuryenet üzerinden ne teslimat yapılabiliyor ne de sürece dair sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca erişmeye çalışmama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaramadım.
Gerek Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartımın acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, gerekse Kuryenet’in bu hatalı “adresinize geldik” kayıtları ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Bankkart Platinum kredi kartı başvurusu yaptım, üzerinden yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın teslimi için görevlendirilen Kuryenet sistemde kartın dağıtımda olduğunu ve adrese gelindiği, ancak adreste bulunamadığım yönünde bilgi girilmiş görünüyor. Oysa ki kapıma gelen bir kurye olmadı, herhangi bir not bırakılmadı ve aranmadım. Kuryenet tarafından ne telefonla arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Buna rağmen “adreste yok” şeklinde işlem yapılması nedeniyle kartıma ulaşamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kartımın Kuryenet ile tekrar dağıtıma çıkarılması yerine, doğrudan Ziraat Bankası’ndaki bağlı olduğum şubeye yönlendirilmesini ve kartı bizzat şubeden teslim edebilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Yalan söylüyorsunuz ne arama neşe cevap veriliyor bana
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
