Yeni Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Adres Hatası

10 Temmuz’da Ziraat Bankası kredi kartımı kaybettiğim için kayıp başvurusu yaptım ve yeni kart gönderileceği söylendi. Yaklaşık bir haftadır kartımı bekliyorum ve kartıma bağlı kredili işlemlerim bulunduğu için bu kartı acil olarak kullanmam gerekiyor.

Bugün, pazar günü, Kuryenet üzerinden takipte kartımın dağıtımda olduğunu gördüm. 0212 403 15 00 numaralı hattan iki kez arama yapıldı, telefon hemen çalar çalmaz açmama rağmen konuşma başlamadan kapandı. Kısa bir süre sonra ise “adresinizde bulunamadınız, tekrar uğranacak” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve kapıya gelen kimse olmadı.

Hem kartımı kaybetmiş olmam hem de yeni kartın bu şekilde ulaştırılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kredili işlemlerim aksama riskiyle karşı karşıya. 5000*******10 takip numaralı gönderiye ait kartımın, adresimde bulunamadığım söyleniyorsa dahi, vakit kaybetmeden Reşadiye Ziraat Bankası şubesine bırakılmasını ve kartımı şubeden hemen teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını, ayrıca adresimde bulunamadığım şeklindeki yanlış bilginin incelenmesini talep ediyorum.