to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
17 Şubat tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni hat siparişi verdim ancak bugün itibarıyla hattım hâlâ teslim edilmedi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 458116031133 ve hattın teslimat adresi Osmaniye Düziçi olarak kayıtlı. Teslimatı yapan Kuryenet ile görüştüğümde hattın 1–2 güne geleceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da 3 gün geçti ve yine hiçbir teslimat yapılmadı. Ne Turkcell’den ne de kargo tarafından bilgilendirme veya çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Uzun süredir bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımın acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreci gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
