Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanlış Evde Yok Bilgisi

Yapı Kredi kredi kartımın teslimatından sorumlu olan Kuryenet ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 27.08.2026 tarihinden beri kartım Kuryenet’te görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 28.08.2026 tarihinde kurye gelmiş gibi gösterilip “evde olmadığım için teslim edilemediği” bilgisi sisteme işlenmiş, oysa o gün evdeydim ve kapım çalınmadı.

Bu durum üzerine hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak tekrar teslimat randevusu oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hala teslim edilmedi ve herhangi bir kurye ziyareti gerçekleşmedi. İnternet sitesinde takip numaramla kontrol ettiğimde de sürekli “teslimat için randevu oluşturun” uyarısı ile karşılaşıyorum, yani sistemde de bir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir yetkiliye bağlanamadan sadece banttan sesli yönlendirme ile tekrar randevu oluşturmam sağlanıyor, canlı destek alamıyorum.

Güvenlik ve kullanım açısından önemli olan kredi kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, gerçeği yansıtmayan “evde yok” bilgisinin düzeltilmesini ve teslimat sürecine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.