Yanlış Evde Yoktunuz Notu Kartımın Teslimini 12 Gün Geciktirdi

Fibabanka’dan çıkarttığım banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini 12 gündür Isparta’daki adresimde bekliyorum. Buna rağmen sistemde ve müşteri hizmetlerinde “evde yoktunuz” şeklinde not düşüldüğü söylendi, ancak belirtilen gün ve saatlerde evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı.

Gerçekte teslimat denemesi yapılmadan evde yokmuşum gibi kayıt girilmesi nedeniyle kartıma hâlâ ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum. Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini, yanlış “evde yoktunuz” kaydının düzeltilmesini ve bu süreçte görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.