Kart Teslimatında Yanıltıcı Evde Yoktunuz Bildirimi Ve Uzun Gecikme

Fibabanka’dan 04.02.2026 tarihinde başvurusunu yaptığım banka kartım Kuryenet aracılığıyla bir aydır tarafıma teslim edilemedi. Gönderi takip numaram 4950360093807’dir.

Sistemde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, teslimat tarihi olarak belirtilen günlerde evdeydim ve herhangi bir kurye gelmedi, kapı çalınmadı, aranmadım. Yani fiilen bir teslimat girişimi yapılmadan, teslim edilemedi kaydı oluşturulduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte hem banka müşteri hizmetleriyle hem de Kuryenet ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, banka da sorumluluğu Kuryenet’e yönlendirdi. Bir ay gibi uzun bir süredir basit bir kart teslimatı yapılamadığı için zaman kaybı yaşadım ve kartı kullanamadım.

Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve tarafıma teslim edildiğine dair kayıtlı olacak şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bu hatalı “evde yoktunuz” bildiriminin de incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.