Yanıltıcı Evde Yok Kaydı Nedeniyle Teslim Edilmemiş Kargo

30 Eylül 2026 tarihinde saat 18.15’te Kuryenet’ten, “5200*******73 takip numaralı kartınızın teslimi için adresinize uğranmış; ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak söz konusu gün ve saatte evde olmama rağmen “evde yoktunuz” gerekçesiyle teslimat yapılamamış gibi gösterildi ve kargom tarafıma teslim edilmedi.

Paketim Cuma günü Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılamadı ve bu süre içinde dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesi gerekirken herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu mesajın ardından defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda evde olmadığım, bu nedenle yeni bir randevu oluşturulduğu söylenip görüşme hızlıca sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Evde bulunduğum halde adrese gerçekten gelinmeden teslimat yapılmamış gibi işlem yapılması ve telefon görüşmelerinde konunun ciddiye alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kuryenet’in, 5200*******73 takip numaralı gönderimi bir an önce gerçek anlamda adrese gelerek tarafıma teslim etmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.