to read complaints and reviews, or file yours.Uption Fiziki Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Açık Dükkanımızı Bulamadı
Uption uygulaması üzerinden Uption fiziki kart talebinde bulundum ancak kartım yaklaşık 15 gündür bir türlü teslim edilmedi. Kuryenet üzerinden yapılan gönderinin takip ekranında her gün “dağıtıma çıktı” yazısını görüyorum, ardından tekrar “teslim edilemedi” ibaresi düşüyor. Teslimat adresim iş yerim ve burası gün boyu açık olmasına rağmen, kurye açıklama kısmına “sizi bulamadık” yazıyor. Açık olan bir dükkânda bizi nasıl bulamadıklarını gerçekten anlamıyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte ne Uption tarafından ne de Kuryenet tarafından sağlıklı bir muhatap bulamadım, çağrı ve iletişim kanallarından da tatmin edici bir dönüş alamadım. Kartımın günlerdir keyfi bir şekilde teslim edilmemesi ve yanlış teslimat beyanları sebebiyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Uption ve Kuryenet yetkililerinden, aralarında gerekli koordinasyonu sağlayarak fiziki kartımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde iş yeri adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet kayıtlarında yer alan “teslim edilemedi, sizi bulamadık” şeklindeki açıklamanın hangi gerekçeyle yazıldığının araştırılmasını ve bu hatalı/yanlış beyanla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını istiyorum. İvedilikle tarafıma dönüş yapılarak hem kartımın teslim edilmesini hem de yaşanan mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Daha hiç kimse iletişime geçmedi bana, telefonuma da aramadılar, bütün gün evdeyiz bekleyerek. Kargomuz Kısa zamanda bize ulaşsın talep ediyorum
13-14 gönderi numara yaz diyorsunuz, yazdıkça bile bir şey yapmıyorsunuz ki. Bu ne ya insanın vaktine, hakkına giriyorsunuz.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
İnfokurynet e-postanıza kaç defa yazdım ve yazıyorum, kargo takip numaramı, kendi telefon numaramı ve şikayetimi tekrar tekrar yazıyorum, iletişime geçecek diye cevap geldi ama ondan sonra kaç hafta geçti. Kargo bana ulaşmadığı için ben ona bağlı işlerimi halledemiyorum... Bu ne davranış ya. En kısa zamanda ulaşmasını talep ediyorum, benden lazım olduğu her şeyi yazdım adres, telefon, gönderi takip numara. Daha benden ne istiyorsunuz.
