Kargo Hazırlanıyor Durumunda Uzun Süre Bekleyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

21 Eylül’de saat 14.11’de Şehadet Kitap internet sitesinden İmam Gazali’nin İhya-u Ulumid-din külliyatından 30 adet ve ayrıca Şifa-ı Şerif kitabını sipariş ettim. Bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişimin durumu hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde tarafıma kargo gönderimi yapılmadı.

Sipariş takibi ekranında 456622 numaralı siparişimin günlerdir aynı aşamada kaldığını görüyorum. Bu süre zarfında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hatta uzun süre beklenmesine rağmen telefonuma cevap verilmedi, görüşme sırası bana yaklaşınca da hat kapanıyor. Ne telefonla ne de başka bir yolla firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Madem sipariş gönderilmeyecekse neden satışa devam edildiğini gerçekten anlamıyorum. Siparişini verdiğim kitapların bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim yapılamayacaksa bunun açıkça bildirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.