Turkcell Siparişindeki Acil Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Adres Kaydı

Turkcell üzerinden 13 Ocak 2026 tarihinde cep telefonu siparişi verdim. Gönderim 14 Ocak 2026 tarihinde Kuryenet Çekmeköy acentesine ulaştığı halde, aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.

Teslimat sürecinde, adresimde bulunmadığıma dair “adresinizde bulamadık” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulduğunu görüyorum. Oysa kapıda herhangi bir görevli gelmedi, ne zilim çaldı ne de telefonla aranıp bilgilendirme yapıldı. Teslimat denemesi yapıldıysa, buna ilişkin tarih-saat bilgisi, dağıtım personeli kaydı ve imza/teslimat tutanağı gibi kanıtların tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

İşim gereği telefona acil ihtiyaç duymaktayım. Normal şartlarda 3–4 gün içerisinde tamamlanması gereken teslimat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat aynı gün sağlanamıyorsa gönderinin Turkcell’e iade sürecine alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.