to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Turkcell üzerinden 11.01.2026 tarihinde online hat başvurusu yaptım ve hattım Kuryenet ile 458116005535 numaralı kargo olarak gönderildi. Sipariş aşamasında tahmini teslim süresi 2-3 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün 6. Gün olmasına karşın ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Buna rağmen sistem üzerinden bana “teslim edilemedi” mesajı gönderiliyor. Adrese kesinlikle gelinmedi, telefonla da aranmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter dışında kimseye ulaşamıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum.
Durumu Turkcell’e ilettiğimde Kuryenet’in beni araması gerektiği ve tekrar adrese teslim için bilgi geçtikleri söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş veya hareket olmadı. İstanbul Çekmeköy’deki adresime gönderilen bu hattı acil olarak kullanmam gerekiyor fakat 1 haftadır tarafıma ulaştırılamıyor ve Kuryenet tarafında muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.
Gecikmenin acilen giderilmesini, hattımın ivedilikle belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
1 hafta geçti hala teslim edilmedi acente adresiniz varsa gidip teslim alalım, bir iletişim numarası paylaşın bari bu nedir?
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kimse aramadı ve hat elime ulaşmadı Kuryenet sağ olsun Turkcell'de zaman aşımına uğradığı için talebi iptal etti yaptığım pakete zam geldi kullandığım operatöre de dünya para verdim işinizi layıkıyla yapmayacaksanız getirmiyoruz deyinde bizde ona göre adım atalım mağdur etmekten başka bir şey yapmadınız.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
