Turkcell Pasaj'dan Samsung Tablet Teslim Edilmemesi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy TAB a11+ tablet siparişi verdim. Ürünüm 20.10.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde 100005727595 takip numaralı gönderim 22.10.2026 tarihinden beri Şirinyer acentesinde görünüyor, ancak hiçbir hareket olmuyor, sanki ürünü yeniden üretiyorlarmış gibi günlerdir bekliyor.

Şirinyer acentesine herhangi bir şekilde ulaşamıyoruz, telefonla aradığımızda da açan olmuyor. 444 9 393 numaralı hattı aradığımızda ise sadece “siparişiniz acentededir” denilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor. 2026 yılında bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu şekilde aksaması ve müşterinin tamamen bilgiden mahrum bırakılması kabul edilemez.

Tabletimin bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer bu yapılamayacaksa da sürecin net bir şekilde açıklanarak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.