Kuryenet'in Adreste Yok Bildirimi Haksız, Tablet Teslim Edilmedi

22 Eylül’de Turkcell Pasaj üzerinden faturama ek olarak bir adet Samsung TAB a11+ tablet siparişi verdim. Ürün Kuryenet ile gönderildi ve Esenler Tuna acentesine yönlendirildi. 23 Eylül’de dağıtıma çıktığı bilgisi geldi ancak o günden bu yana yaklaşık iki haftadır kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Kuryenet takip ekranında 20.41’de iş yerime gelindiği ve adreste bulunamadığım için teslim edilemediği yazıyor. Ancak bu saatte ne iş yerime gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu. Herhangi bir arama yapılmadan ve benimle iletişim kurulmadan “adreste yok” şeklinde işlem girilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Pasaj’dan da kargoya verildiğine, dağıtıma çıktığına ve adreste bulunulamadığı için teslim edilemediğine dair SMS’ler aldım fakat ürün bir türlü elime ulaşmadı.

Daha sonra 30 Eylül tarihi için teslimat randevusu oluşturulmasına rağmen bu tarihte de kargom elime ulaşmadı, yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryenet Esenler Tuna acentesinde olduğu görünen kargomun nerede olduğunu, hangi aşamada beklediğini ve neden tarafıma teslim edilmediğini öğrenemiyorum. İnternet ve SMS kayıtlarında dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen ne yeni bir dağıtım denemesi yapıldı ne de benimle tekrar irtibata geçildi. İki haftadır hattıma tanımlı taksitleri işlemeye başlayacak olan bu ürünü teslim alamadığım için hem zaman hem maddi olarak zarar görüyorum.

100005719946 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, 30 Eylül tarihli sonuçsuz teslimat randevusunun ve “adreste yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat denemesinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.