Turkcell Pasaj Ve Kuryenet'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

19 Ocak tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung a11 Plus tablet siparişi verdim. Siparişim 20 Ocak’ta Kuryenet firmasına, 22 Ocak’ta ise Kuryenet’in sistemine göre Gürpınar acentesine teslim edilmiş olarak görünüyor. Buna rağmen yaklaşık 13 gündür ürünüm hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu kadar uzun süreli bir gecikme benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ne Kuryenet’ten ne de Turkcell Pasaj’dan tatmin edici hiçbir bilgi alamıyorum. Kuryenet’i aradığımda sadece sesli asistana yönlendiriliyor, sonrasında görüşme sonlanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Turkcell tarafında da süreci sahiplenen, net bilgi veren kimseye ulaşamıyorum.

Turkcell sipariş numaram 20267169261, Kuryenet kargo takip numaram ise 100005667025’tir. Hem Turkcell Pasaj’ın hem de Kuryenet’in bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, bu kabul edilemez gecikmenin sebeplerinin açıkça paylaşılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.