Türk Ekonomi Bankası Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet İlgisizliği

Türk Ekonomi Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla bana teslim edilmesi gerekiyordu. Kartın İzmir Çankaya şubesine gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen adrese yönlendirilmiş, evde güvenlik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Yaklaşık bir haftadır kartımı bekliyorum. Kuryenet’i aradığımda sadece ses kaydı alıyorlar, bilinçli olarak müşteriyle muhatap olmak istemiyorlarmış gibi hiçbir şekilde canlı destek ya da çözüm sunmuyorlar. Takip numarası 612062873789 olan gönderim, sistemde bir süre “Dağıtıma çıkmış, geri dönmüş” şeklinde göründü, şu anda da “Acentede” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi.

Kuryenet’in bu sorumsuzluğu nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartımı kullanamadığım için mağdur ediliyorum. Kredi kartımın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ihmaller ve olası kart güvenliği riski nedeniyle ilgili kurum ve yetkililer hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılması için resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça bildiriyorum.