to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenin İletişimsizliği
Turkcell üzerinden aldığım Samsung a36 marka cihazımın teslimatı Kuryenet tarafından bir türlü yapılmadı. Sistemde ürünüm “adrese geldi” ve teslim edilecek gibi gösterilmesine rağmen 7 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı. Gönderi numaram 100005660446’dır.
Kargo hareketlerinde cihazımın dağıtım şubesinde beklediğini görüyorum, ancak ne adrese gelen bir kurye oldu ne de telefonla arandım. Sürekli teslim edileceği söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Cihazımın nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, dağıtım şubesinde bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell cihaz kampanyası kapsamında tarafıma gönderilen Samsung a36 marka cihazım, yaklaşık 10 günü aşkın süredir Kuryenet tarafından teslim edilmiyor. Ev adresime hiç gelinmediği ve aranmadığım halde, kargonun Kuryenet Aydınlı acentesinde bekletildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.
Bu süreçte Turkcell Pasaj’ı arayıp durumu ilettim, bugün içinde teslim edilmezse işlemi iptal ettireceğimi de söyledim. Buna rağmen ne arandım ne de tarafıma bir teslimat gerçekleştirildi, açıkça mağdur ediliyorum.
Kuryenet’in cihazımı herhangi bir bahane üretmeden, en kısa sürede ev adresime getirip teslim etmesini ve teslimata çıkmadan önce özellikle 0553 xxx xx 89 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
İletişime gecen olmadı hala ne zaman teslim olacak
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
