to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden talep ettiğim yeni hat için Kuryenet aracılığıyla gönderilen SIM kartım 28 Ocak tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 8 gündür evde olmama rağmen, Kuryenet tarafından “eve geldik, yoktunuz” içerikli mesajlar alıyorum. Oysa bu süre boyunca özellikle teslimat için evdeydim ve kimse kapımı çalmadı.
Mesajlardan sonra Kuryenet müşteri temsilcisini aramaya çalıştığımda ise sadece robot bir sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve görüşme sonlanıyor; herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Ne ulaşabildiğim bir şube var ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye erişebiliyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım; durumu anlattığımda yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz” denilmekle yetinildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Buna rağmen Turkcell’in Kuryenet ile çalışmaya devam ettiğini görmek de ayrıca güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Mağduriyetimin giderilmesi, SIM kartımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve bu tür sorunlar nedeniyle Turkcell’in Kuryenet ile çalışmaya devam etmesinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir hafta önce hattımı internet üzerinden Turkcell’e taşıdım. Turkcell Müşteri Hizmetleri, yeni sim kartımın Kuryenet aracılığıyla ev adresime gönderileceğini belirtti. 27.11.2025 tarihinde kargoya verilen Turkcell sim kartım, aradan geçen süreye rağmen hâlâ adresime teslim edilmedi. Durum...
23.01.2026 tarihinde Turkcell 128k sim kartımın Kuryenet firmasına ulaştığına dair mesaj aldım. O günden bu yana 7 gündür gönderim tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’in web sayfasından takip ettiğimde, dün için “dağıtıma çıktı” bilgisi göründü ancak o gün boyunca hiç kimse adrese gelmedi. Akşam sist...
Turkcell hattım için yeni sim kartımı 14.01.2026 tarihinde online olarak Kuryenet üzerinden sipariş ettim. Bütün gün evde olmama rağmen kargo/kurye firması “evde yoktunuz” notu düşerek teslimat yapmıyor ve sim kartı bir türlü elime ulaşmıyor. Defalarca beklememe rağmen kapım çalınmadı, buna rağmen s...
Turkcell hattım için sim kart gönderimlerim Kuryenet üzerinden yapılıyor ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Adresime gelen her gönderide, kapım çalınmadan ve aranmadığım halde, 3–4 gün sonra “adresinizde size ulaşılamadı” şeklinde SMS alıyorum. Sonrasında Turkcell üzerinden şikayet oluştu...
Turkcell hattıma ait yeni sim kartım Kuryenet ile gönderilmesine rağmen, bugün adrese kesinlikle uğranmadığı halde sistemlerinde 'adrese uğranıp ulaşılamamıştır' şeklinde bir mesaj görülmektedir. Adresime kimse gelmemiş, herhangi bir arama yapılmamış olmasına rağmen, sanki gelinmiş gibi kayıt düşülm...
Yorumlar