Kuryenet Teslim Edilmeyen PS5 Siparişi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Osman · 2025-11-05T14:00:14+03:00

28.10.2025 tarihinde Turkcell üzerinden ps5 Digital Edition siparişi verdim. Siparişi evime en yakın acenteden teslim alacağım belirtilmişti ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişi teslim alacağım acente (Ankara/Sincan) ise kalıcı olarak kapatılmış durumda ve ürünümün nerede olduğunu, nasıl teslim alacağımı bilmiyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat fatura babamın üzerine olduğu için bana bilgi verilmedi. Sipariş numaram: 20256997360. Siparişi faturaya ek 12 taksit olarak yaptırdım, henüz ödeme karttan çekilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünümün şu anda nerede olduğunu, nasıl ve nereden teslim alabileceğimi öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın k. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur

Osman

Herkese otomatik gönderdiğini mesaj bu bir anlamı yok yani benim için 15-16 gün önce verilmiş bir ürün bir insanın eline nası daha ulaşamaz anlamadım

Kuryenet

Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma

Osman

Beklemedeyim aramanızı

Kuryenet

Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz, sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Osman

Bekliyorum

Kuryenet

Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393