Teslim Edilmeyen Kartın ‘Gelinmiş’ Olarak Kaydedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

30 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:00 civarında Kuryenet’ten, kart teslimatımın evde bulunmadığım için gerçekleştirilemediğine dair bir SMS aldım. Oysa o saatte evde bilgisayar başında çalışıyordum ve evde benden başka 4 kişi daha bulunuyordu, zile basılmadı, kapı çalınmadı. Kurye gelmediği halde gelmiş gibi teslim edilemedi kaydı oluşturulmasını doğru ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum üzerine aynı gün Kuryenet müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Kartımın bir an önce bana ulaşması gerekirken, gerçekte gelinmediği halde “gelinmiş” gibi gösterilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Kartımın, kayıtlı adresime en kısa sürede gerçekten gelinerek ve zile basılarak acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurye personelinin bu hatalı ve yanıltıcı işlemle ilgili uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.