to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İletişim Sorunu
Yaklaşık bir aydır Kuryenet üzerinden beklediğim kargom adrese hiç gelmediği halde, sistemde “geldik, kuryeniz teslim edilemedi” şeklinde mesajlar görüyorum. Oysa belirtilen adreste sürekli bulunmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, ne arandım ne de kapıya not bırakıldı.
Gönderime ait 5556*******41 takip numarası bulunuyor ve teslimat adresim Osmaniye Kadirli ilçesindedir. Şirketle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ya da ilgili birime bağlanamadım.
Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan, acilen doğru adrese ve bizzat teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat yapılmadığı halde sisteme teslimata gelinmiş gibi not düşülmesinin açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
