to read complaints and reviews, or file yours.Kartım İş Yeri Adresine Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum
Kuryenet dağıtım firması üzerinden Ödeal aracılığıyla Fiba Banka kartımın teslimatında sorun yaşıyorum. Teslimat adresim iş yeri olmasına rağmen 16 Temmuz’dan bu yana kartım bir türlü elime ulaşmadı. Sistemde “adreste bulamadık” şeklinde ifade edilen bir not düşülüyor ancak ne adrese gelen oluyor ne de kapıya herhangi bir not bırakılıyor.
Daha önce de benzer bir problem yaşamama rağmen yine aynı dağıtım firması ile gönderim yapılmış durumda. Kurumsal gönderilerde hangi dağıtım firmasıyla çalışılacağına bizim karar veremememiz yüzünden mağdur oluyorum.
Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede iş yeri adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
