Teslim Edilmemiş Gönderi Ve Gerçek Dışı Adreste Yok Kaydı

Kuryenet tarafından tarafıma yapılması gereken gönderinin teslimatı konusunda uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım.

İşletmemiz haftanın 6 günü 09:00–19:30 saatleri arasında kesintisiz olarak açık ve faal olmasına rağmen, Kuryenet sisteminde herhangi bir fiili teslimat girişimi olmaksızın “adreste bulunamadı” şeklinde kayıtlar oluşturulmaktadır. Çalışma saatlerimiz boyunca işletmede sürekli olarak personel bulunmakta, buna rağmen ne kurye tarafından bir arama, ne mesaj, ne de kapıya gelindiğine dair herhangi bir bildirim yapılmamaktadır.

İşletmenin açık ve erişilebilir olduğu bu saatler içinde adreste bulunmadığımız yönündeki kayıtlar gerçeği yansıtmamaktadır ve her denemede aynı durumun yaşanması, gönderinin gerçekten adrese getirilip getirilmediği konusunda ciddi tereddüt yaratmaktadır. Bir işletme olarak düzenli faaliyet göstermemize rağmen gönderilerin teslim edilmemesi ve sonrasında sorumluluğun “alıcı adreste yoktu” şeklinde bize yüklenmesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, sistemde yer alan “adreste bulunamadı” kayıtlarının hangi tarihte ve saatte, hangi somut teslimat girişimine dayanılarak oluşturulduğunun tarafıma açıklanmasını, ilgili kurye ziyaret kayıtlarının incelenmesini ve gönderimin işletmemizin açık olduğu 09:00–19:30 saatleri arasında en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Kuryenet’in teslimat yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bundan sonra yeniden teslimat yapılmadan gerçeğe aykırı “adreste yok” kaydı oluşturulmamasını bekliyorum. Aksi halde elimdeki kayıtlarla birlikte ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Gönderimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.