Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 458116007881 olan gönderim 18 Ocak 2026 tarihinden bu yana bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde adrese gelinmiş gibi gösterilmesine rağmen fiilen adrese kimse gelmiyor.

Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca bilgisayara bağlı, kayıt dinletilen bir sistemle karşılaşıyorum, randevu oluşturuldu denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne adrese düzgün şekilde geliniyor ne de bir muhatap bulunabiliyor.

Gönderimi artık kendim teslim almak istiyorum ancak hangi şubede olduğunu, nereye gitmem gerektiğini, açık adresi kesinlikle paylaşmıyorlar ve hiçbir kanaldan benimle iletişime geçmiyorlar. Gönderimin nerede olduğunun bildirilmesini, şube adresinin tarafıma iletilmesini ve istersem gidip elden teslim alabilmem için gerekli bilgilendirmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.