TEB Kredi Kartı Gönderimindeki Kuryenet Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

TEB kredi kartımın gönderimi için Kuryenet ile çalışılmış ve kartımın 3–5 gün içinde elime ulaşacağı bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bana verilen 6120630990275 takip numarası ile defalarca sorgulama yapmama rağmen somut bir ilerleme göremedim. Kuryenet’i aradığımda herhangi bir canlı muhataba ulaşamıyorum, yalnızca otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum. E‑posta göndermek dışında hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve gönderimin nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum.

Bu süreçte kartımı kullanamadığım için mağdur oldum ve maddi açıdan ciddi zarara uğradım. TEB’in çalıştığı kurye firması üzerinden yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, kredi kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.