Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

TEB bankasına ait kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak 17 Mayıs tarihinden bu yana kartım hala elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 6120622717378 olmasına rağmen, ne kartın nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de kartı kendim teslim alabileceğim bir şube/adres bilgisine ulaşabiliyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve yönlendirmeler dışında hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. Verilen otomatik bilgiler de yetersiz kalıyor, detaylı bilgi alamıyorum ve sürecimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Kredi kartımın nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, teslimat adresime en kısa sürede ulaştırılmasını veya kendi gidip alabileceğim net bir adres verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin bir an önce giderilmesini istiyorum.