to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Yanlış Adres Değişikliği Ve Evde Olmadığı İddiası Kargomu Bir Haftadır Geciktiriyor
Kuryenet Ümraniye şubesi aracılığıyla gönderilen, takip numarası 479036459313 olan kargom bir haftadır bana ulaştırılmıyor. Sistemden veya kayıt üzerinden “adres değişikliği sebebiyle gönderi iptal edildi” şeklinde bilgi veriliyor ancak adresimde hiçbir değişiklik yok, aynı adreste oturmama rağmen gönderim getirilmiyor ve sürekli erteleniyor.
Ayrıca kurye tarafı evde bulunamadığımı iddia ediyor fakat teslimat denilen zamanlarda evde olmama rağmen kapım çalınmadı ve herhangi bir arama yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Gönderimin mevcut, doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve sisteme yanlış şekilde düşen “adres değişikliği” ve “evde bulunamadı” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Gönderi takip numarası kabak gibi yazıyor metinde? Otomatik cevap vermeyi bırakın da paketi teslim edin
Merhaba Gönderiniz dağıtımdadır
Gönderi aynı bahaneyle teslim edilmedi.
Önemli Not :Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı /barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir 12-13 haneden oluşan numara elinizde yok ise gönderici kuruluşunuzdan öğrenebilirsiniz Merhaba Sayın Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mailinizde kuryemizin adresinize uğrama yapmadığını belirtmişsiniz. Konu ilgili acentemize aktarılmış ve kuryemiz uyarılmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına özür dileriz. Acente yetkilisi tarafından aranacak gönderiniz sizden alınan randevu ile tekrar kurye üzerine çıkış alarak adresinize ulaştırılacaktır. Gönderiniz tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz Saygılarımızla... Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
