Sistemde Teslim Edildi Olarak Görülen Kredi Kartı Asla Teslim Edilmedi

Balıkesir Toygar Kuryenet şubesi üzerinden gönderilmesi gereken VakıfBank kredi kartım 4 Eylül’de takip ekranında “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, 8 Eylül’de “teslim edildi” şeklinde işlem yapılmış olmasına karşın bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Evime ya da iş yerime herhangi bir kurye gelmedi, kart fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.

Bu durum üzerine hem VakıfBank’ı hem de Kuryenet’i aradım. VakıfBank müşteri hizmetleri, kartım sistemlerinde teslim edilmiş göründüğü için yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem yalnızca kredi kartını kapatabileceklerini söyledi. Kuryenet müşteri hizmetlerine ise ne zaman arasam, takip numarasını yazsam da yazmasam da telefon otomatik olarak kapanıyor, hiçbir şekilde canlı muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ne kartımı alabildim ne de teslimatla ilgili sağlıklı bir bilgiye ulaşabildim.

Takip numarası 5555*******11 olan, VakıfBank a. Ş. tarafından gönderilen yenileme kredi kartımın gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerçekte teslimat yapılmadığının tespit edilmesini ve kartımın güvenli şekilde, bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.