to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell hattım için gönderilen yeni SIM kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılacaktı; ancak gönderim 6 gündür “dağıtım aşamasında” görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram 458115104018 ve teslimat adresim İzmir Kemalpaşa olmasına rağmen, herhangi bir kuryenin geldiği ya da teslimat denemesi yapıldığına dair bir bilgi almadım.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik cevap sistemiyle karşılaşıyorum ve sistem sürekli olarak gönderimin “dağıtım aşamasında, bekleyin” şeklinde uyarı veriyor; bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Günlerdir aynı ifadeyi dinlememe rağmen hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
SIM kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Ayrıca süreç çok uzadı 31 aralıkta sim kartı teslim almışsınız ayın 10 u oldu hala teslim edemediniz bir daha Turkcell e geçmem
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
