Sim Kartı Dağıtımında Sürekli Gecikme Ve Canlı Destek Erişilememesi

Sim kart gönderimim Kuryenet tarafından günlerdir İzmir Gaziemir acentesinde bekletiliyor ve teslim edilmiyor. 10 Şubat tarihinden bu yana takip numarası 458116025925 olan sim kartım sistemde sürekli acentede görünüyor, ancak bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Bu nedenle sim kartımı kullanamadığım için iletişim kuramıyor, günlük işlerimde ve kişisel hayatımda ciddi şekilde zor durumda kalıyorum.

Kuryenet çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yalnızca sesli otomatik yanıt alıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair bilgi verilmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini de arayıp durumu aktardım ve şikayet oluşturdum, ancak buna rağmen günlerdir hiçbir gelişme yaşanmadı ve sim kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Sim kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.