to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kuryenet tarafından 461116003690 numaralı gönderim olan sim kartımın Ankara Haymana adresime teslimi günler geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi. Yaklaşık 10 gündür beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca otomatik yanıt alıp görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşılamıyor. Bu durum hem bilgilendirilmemem hem de teslimatın gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yaşanan bu süreçte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı davranıldığını düşünüyorum. Gönderimi bir an önce teslim alabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, aksi halde hem gönderi sahibi firma hem de Kuryenet hakkında yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
