to read complaints and reviews, or file yours.Pursaklar Acentesinde 5 Gün Süren Teslimatsızlık Ve İletişimsizlik
Kuryenet’in Pursaklar acentesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken Turkcell siparişlerim 5 gündür tarafıma teslim edilmiyor. İçinde tıraş makinesi ve kulaklık bulunan, yaklaşık 5.000 TL ödediğim bu siparişlerime ait 100005676842 ve 100005676771 takip numaralı gönderiler günlerdir sistemde Pursaklar acentesinde bekliyor, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.
Gönderilerde hiçbir hareket yok, süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Kuryenet’e ve Pursaklar şubesine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; muhatap bulamıyor, ne olup bittiğine dair en ufak bir bilgi alamıyorum. Bu kadar önemli bir gönderinin bu şekilde bekletilmesi ve müşterinin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişlerimin derhal dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime eksiksiz teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
10 gün oldu hala hareket yok nasıl firmasınız anlamadım
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
