Paycell Kart Teslimatında Gecikme Ve Alıcı Bulunamama Sorunu

Ağustos ayının sonlarına doğru Paycell ön ödemeli kart başvurusunda bulundum ve kartım birkaç gün içinde Kuryenet’e teslim edildi. Takipte, gönderinin Eskişehir Tepebaşı dağıtım merkezine ulaştığı ve 07.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer alıyordu. Teslimat bilgisinde ise kartın aynı gün saat 18.00’e kadar teslim edileceği yazmaktaydı.

Ancak teslimat akşam 21.15’e kadar gecikti ve sistemde “kimseyi bulamadıkları için teslim edilemedi” şeklinde göründü. İş yerinde saat 18.00’e kadar olacağım açıkça belirtilmişken, teslimatın üç saatten fazla gecikmeyle yapılmaya çalışılması ve ardından “alıcı bulunamadı” denilerek geri dönmesi benim dışımda gelişen bir durumdur. Saat 21.15’te iş yerinde olmamam son derece doğal olup, bu nedenle sorumluluk bana yüklenemez.

Kartım hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat bekliyorum. Paycell müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumu iletemiyorum. Kartımın bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılarak acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.