Kuryenet Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Halkbank üzerinden 22 Eylül tarihinde çıkarttığım banka kartımın teslimatı Kuryenet tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sistemlerinde 7 Ekim tarihinde kartım “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın kart hâlâ elime ulaşmadı ve hâlâ “dağıtımda” yazıyor.

Ankara Sincan’da ikamet ediyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu zaman ulaşamadım. En son cuma günü görüştüm, gönderimin acenteye acil talep olarak iletildiği, dağıtıma çıkarılacağı ve adrese ulaşılamazsa aranacağım söylendi ancak ne arayan oldu ne de kartım geldi. Ayrıca herhangi bir kayıt veya takip numarası da verilmedi.

Telefonla sonuç alamadığım için yine cuma günü mail yoluyla ilettikleri formu doldurarak yazılı şikayet oluşturdum. Buna rağmen hâlâ tarafıma somut bir dönüş yapılmadı ve kartım teslim edilmedi.

Kartımı bir an önce teslim almak istiyorum. Kuryenet’in gerekli incelemeyi yaparak kartımı gecikmeden adresime ulaştırmasını ve bu süreçte yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.