to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Turkcell Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
Turkcell hattım için 10.08.2026 tarihinde online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem kapsamında yeni SIM kart için de ödeme gerçekleştirdim. 12.08 tarihinde Kuryenet’ten SMS alarak gönderimin o gün teslim edileceği bilgisini aldım; ancak hiçbir teslimat yapılmadı.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet’e telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisine bağlanma imkanı yok, attığım e-postaya da “en kısa sürede dönüş yapacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise beş farklı bölümde beş farklı kişiyle görüştüm ve hepsi herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sürece müdahale edemediklerini söyledi. Hem Kuryenet hem Turkcell tarafında hiçbir muhatap bulamadan yaklaşık üç haftadır bekletiliyorum ve ücretini ödediğim SIM kartı kullanamıyorum.
5336****01 numaralı hattım için başlattığım mobil imza ve SIM kart değişikliği sürecinde, gönderimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
