to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartlarım Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk’ten gönderilen banka kartlarım Kuryenet aracılığıyla günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. 7326265045758 ve 7326265063455 takip numaralı iki kartım için 24 Eylül’den beri “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” şeklinde SMS alıyorum, ancak biz her gün evde olmamıza rağmen kimse kapımıza gelmiyor.
Takipte sürekli “teslim edilmek üzere yola çıktı” ve ardından “teslim edilemedi” ibareleri görünüyor, fakat ne arayan var ne de adresi bulamadıklarına dair bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; telefonla kimseye erişemiyoruz, muhatap bulamıyoruz. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de kartları kullanamadığımız için ciddi anlamda mağdur ediliyoruz.
Kartlarımın daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de hangi şubede ya da dağıtım noktasında tutulduğunun bildirilerek şahsen almama imkanının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz teslimat sürecinin ve iletişimsizliğin incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
